Qanday qilib ish joyidagi haqoratni aniqlash va boshqarish

Tarkib

• Ish joyini tahqirlash nima?
• Ish joyidagi kaltaklashni aniqlash
• Qo'rqitish turlari
• Kim kaltaklanadi va kim haqorat qiladi?
• Qo'rqitish sizning sog'lig'ingizga qanday ta'sir qilishi mumkin?
• Qo'rqitishning jismoniy salomatligiga ta'siri
• Qo'rqitishning ruhiy salomatligiga ta'siri
• Xo'rlash ish joyiga qanday ta'sir qiladi?
• Agar ishda sizni kaltaklashsa, nima qilish kerak
• O'z joniga qasd qilishning oldini olish manbalari
• Huquqiy huquqlar
• Qo'rqitishni ko'rganingizda qanday yordam berish kerak
• Olib ketish

Ish joyini tahqirlash nima?

Ish joyida tahqirlash - bu ish joyida ro'y beradigan zararli, maqsadli xatti-harakatlar. Bu jahldor, haqoratli, mazax qiladigan yoki qo'rqituvchi bo'lishi mumkin. U naqsh hosil qiladi va u bir kishiga yoki bir necha kishiga yo'naltirilishga moyildir.

Qo'rqitishning bir nechta misollariga quyidagilar kiradi:

• maqsadli amaliy hazillar
• noto'g'ri muddatlar yoki noaniq ko'rsatmalar kabi ish majburiyatlari to'g'risida ataylab chalg'itilish
• tegishli yoki asosli sabablarsiz ishdan bo'shatish haqidagi so'rovlarni rad etish
• tahdidlar, tahqirlash va boshqa og'zaki suiiste'molliklar
• ortiqcha ishlash monitoringi
• haddan tashqari qattiq yoki adolatsiz tanqid

Tanqid yoki monitoring doim ham tahqirlash emas. Masalan, ish joyidagi xatti-harakatlar yoki ish faoliyatini bajarish bilan bevosita bog'liq bo'lgan ob'ektiv va konstruktiv tanqid va intizomiy choralar haqorat deb hisoblanmaydi.

Ammo tanqid qilish kimnidir qo'rqitish, tahqirlash yoki asossiz birovni yolg'izlantirishni anglatar edi.

Ish joyini tahqirlash instituti ma'lumotlariga ko'ra, Qo'shma Shtatlardagi 60 milliondan ortiq ishlaydigan odam kaltaklanishdan aziyat chekmoqda.

Amaldagi federal va shtatlar qonunlari ishchilarga jismoniy zarar etkazilganda yoki maqsad nogiron kishilar yoki rang-barang odamlar kabi himoyalangan guruhga tegishli bo'lsa, ishqalanishdan himoya qiladi.

Qo'rqitish ko'pincha og'zaki yoki psixologik xususiyatga ega bo'lganligi sababli, u har doim ham boshqalarga ko'rinmasligi mumkin.

Ish joyidagi qotilliklarni aniqlash usullari, ish joyidagi kaltaklash sizga qanday ta'sir qilishi va kaltaklanishga qarshi qanday qilib xavfsiz harakatlar haqida ko'proq bilib olish uchun o'qing.

Ish joyidagi kaltaklashni aniqlash

Qo'rqitish nozik bo'lishi mumkin. Qo'rqitishni aniqlashning foydali usullaridan biri bu nima bo'layotganini boshqalar qanday ko'rishlarini ko'rib chiqishdir. Bu, hech bo'lmaganda qisman sharoitga bog'liq bo'lishi mumkin. Ammo agar ko'pchilik ma'lum bir xatti-harakatni asossiz deb bilsa, u odatda haqorat qiladi.

Qo'rqitish turlari

Qo'pol xatti-harakatlar quyidagilar bo'lishi mumkin:

• Og'zaki. Bunga masxara qilish, xo'rlash, hazil, g'iybat yoki boshqa og'zaki suiiste'molliklar kiradi.
• Qo'rqituvchi. Bunga tahdidlar, ish joyidan ijtimoiy chetlashtirish, josuslik yoki shaxsiy hayotga daxlsizlik kiradi.
• Ishning ishlashi bilan bog'liq. Bunga noto'g'ri ayblash, ishdan bo'shatish yoki aralashish, g'oyalarni o'g'irlash yoki kredit olish kiradi.
• Qasos. Ba'zi hollarda, haqorat qilish haqida gapirish yolg'on ayblash, keyinchalik chiqarib yuborish, reklama aktsiyalari yoki boshqa qasos olishlarga olib kelishi mumkin.
• Institutsional. Institutsional xo'rlash ish joyida kaltaklanishni qabul qilgan, ruxsat bergan va hatto uni rag'batlantirgan hollarda ro'y beradi. Bu tahqirlash real bo'lmagan ishlab chiqarish maqsadlarini, ortiqcha ish vaqtini yoki tura olmaydiganlarni ajratishni o'z ichiga olishi mumkin.

Vaqt o'tishi bilan tahqirlash harakati takrorlanadi. Bu uni tazyiqdan ajratib turadi, ko'pincha bu faqat bitta misol bilan cheklanadi. Doimiy tazyiq qo'rqitilishi mumkin, ammo ta'qib qilish himoyalangan odamlar guruhiga nisbatan harakatni anglatishi sababli, bu qo'rqitishdan farqli o'laroq, noqonuniy hisoblanadi.

Qo'rqitish haqida dastlabki ogohlantirish belgilari farq qilishi mumkin:

• Hamkasblar jim bo'lishlari yoki xonadan chiqib ketishingiz yoki ular sizni e'tiborsiz qoldirishlari mumkin.
• Siz chitat, partiyalar yoki jamoaviy tushlik kabi ofis madaniyatidan mahrum bo'lishingiz mumkin.
• Sizning rahbaringiz yoki menejeringiz sizni tez-tez tekshirishlari yoki aniq sabablarsiz haftada bir necha marta uchrashishingizni so'rashlari mumkin.
• Sizdan odatiy vazifalaringiz doirasidan tashqarida yangi vazifalar yoki topshiriqlarni o'qitish va yordamisiz bajarish talab qilinishi mumkin, hatto siz so'rasangiz ham.
• Bu sizning ishingiz tez-tez kuzatilayotganday, o'zingizga shubha qila boshlaganingiz va odatdagi vazifalaringizda qiynalayotganga o'xshaydi.
• Sizdan qiyin yoki ahamiyatsiz bo'lib tuyuladigan vazifalarni bajarishingizni so'rashi mumkin va ularni bajara olmaganingizda mazax qilish yoki tanqid qilishlari mumkin.
• Hujjatlaringiz, fayllaringiz, ish bilan bog'liq boshqa narsalaringiz yoki shaxsiy narsalaringiz yo'qolayotganini ko'rishingiz mumkin.

Bu voqealar dastlab tasodifiy ko'rinishi mumkin. Agar ular davom etsa, siz ularga sabab bo'lgan narsa haqida tashvishlanib, sizni ishdan bo'shatishingiz yoki ishdan bo'shatishingizdan qo'rqishingiz mumkin. Hatto dam olish kunlarida ham ish haqida o'ylash bezovtalik va qo'rquvga olib kelishi mumkin.

Kim kaltaklanadi va kim haqorat qiladi?

Har kim boshqalarni haqorat qilishi mumkin. Ish joyini tahqirlash institutining 2017 yil tadqiqotiga ko'ra:

• O'g'irlarning 70 foizi erkaklar va 30 foizi ayollardir.
• Erkak va ayol kaltaklari ko'proq ayollarni nishonga olishadi.
• Oltmish foiz haqorat boshliqlar yoki nazoratchilar tomonidan keladi. O'ttiz uch foizi hamkasblaridan keladi. Qolgan 6 foizi, bandlik darajasi past bo'lgan odamlar o'zlarining rahbarlarini yoki o'zlaridan yuqori bo'lganlarni kaltaklashganda yuzaga keladi.
• Himoyalangan guruhlar tez-tez kaltaklanadi. Qo'pol odamlarning atigi 19 foizi oq rangda edi.

Menejerlarning kaltaklanishi, vakolatni suiiste'mol qilishni, shu bilan asoslanmagan salbiy ishlarni, qichqiriqni yoki ishdan bo'shatish yoki ishdan bo'shatish tahdidini, ishdan bo'shatish yoki boshqa bo'limga o'tkazishni o'z ichiga olishi mumkin.

Bir xil darajada ishlaydigan odamlar ko'pincha g'iybat, ishdan sabotaj yoki tanqid qilish orqali. Bir-biri bilan yaqindan ishlaydigan odamlar orasida kaltaklanish sodir bo'lishi mumkin, ammo bu shuningdek bo'limlarda sodir bo'lishi mumkin.

Turli bo'limlarda ishlaydigan odamlar ko'proq elektron pochta orqali yoki mish-mish tarqatish bilan qo'rqitilishi mumkin.

Quyi darajadagi xodimlar yuqorida ishlaydiganlarni qo'rqitishi mumkin. Masalan, kimdir:

• ularning rahbariga nisbatan hurmatsizlikni davom ettirish
• vazifalarni bajarishdan bosh tortish
• menejer haqida mish-mishlarni tarqatish
• ularning menejeriga qobiliyatsiz bo'lib tuyuladigan narsalarni qilish

Ish joyida tahqirlash institutining 2014 yildagi tadqiqotlariga ko'ra, odamlar kaltaklanish nishonalari ko'proq mehribon, rahm-shafqatli, hamkorlik qiladigan va maqbul bo'lishi mumkin deb ishonishgan.

Qo'pollik ish muhitida tez-tez sodir bo'lishi mumkin:

• stressli yoki tez-tez o'zgarib turadi
• og'ir ish yukiga ega
• xodimlarning xulq-atvori to'g'risida noaniq siyosatlarga ega bo'lish
• xodimlar bilan aloqa va munosabatlarning yomonligi
• zerikkan yoki ish xavfsizligi haqida tashvishlanayotgan ko'proq ishchilarga ega bo'lish

Qo'rqitish sizning sog'lig'ingizga qanday ta'sir qilishi mumkin?

Qo'rqitish jismoniy va ruhiy salomatlikka jiddiy, jiddiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.

Ishni tark etish yoki bo'limlarni almashtirish kaltaklanishga barham berishi mumkin, ammo bu har doim ham mumkin emas. O'zingizni zo'ravon muhitdan olib tashlashingiz mumkin bo'lsa ham, kaltaklashning ta'siri, urish to'xtagandan keyin ham davom etishi mumkin.

Qo'rqitishning jismoniy salomatligiga ta'siri

Agar siz haqorat qilsangiz, siz:

• ishdan oldin yoki ish haqida o'ylashda kasal yoki xavotirli his qilish
• ovqat hazm qilish muammolari yoki yuqori qon bosimi kabi jismoniy alomatlarga ega
• 2-toifa diabet uchun yuqori xavfga ega
• uyg'onish yoki sifatli uxlashda muammolarga duch keling
• bosh og'rig'i va ishtahaning pasayishi kabi somatik alomatlarga ega

Qo'rqitishning ruhiy salomatligiga ta'siri

Qo'rqitishning psixologik ta'siri quyidagilardan iborat bo'lishi mumkin.

• doimiy ish, hatto dam olish vaqtida ham o'ylash va tashvishlanish
• qo'rqinchli ish va uyda qolishni istash
• stressdan xalos bo'lish uchun dam olish kerak
• odatda qilishni yoqtirgan narsalarga qiziqishni yo'qotish
• ruhiy tushkunlik va xavotir uchun xavfning oshishi
• o'z joniga qasd qilish fikrlari
• o'ziga past baho berish
• o'z-o'zidan shubha qilish yoki siz haqorat qilganingizni tasavvur qilganingizga hayron bo'lasiz

Xo'rlash ish joyiga qanday ta'sir qiladi?

Qo'rqitish darajasi yuqori bo'lgan ish joylari ham salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin, masalan:

• sud xarajatlari yoki haqoratli tergov natijasida moliyaviy yo'qotish
• samaradorlik va axloqning pasayishi
• xodimlarning ta'tilini ko'paytirish
• yuqori aylanma stavkalari
• jamoaning sust dinamikasi
• ishonch, harakat va xodimlarning sadoqati pasayadi

Qo'rqinchli odamlar oxir-oqibat rasmiy tanbeh, ishdan bo'shatish yoki ish yo'qotish kabi oqibatlarga duch kelishi mumkin. Ammo ko'pgina xo'rlash turlari noqonuniy emas.

Qo'rqitish masalasi ko'rib chiqilmasa, odamlarga kaltaklashda davom etish osonroq bo'ladi, ayniqsa zo'ravonlik nozik bo'lsa. Ish uchun pul oladigan yoki qasddan boshqalarni yomon ko'rinishga keltiradigan kaltaklar, maqtovga sazovor bo'lishlari yoki ko'tarilishlari mumkin.

Agar ishda sizni kaltaklashsa, nima qilish kerak

Qo'rqinchli vaziyatga duch kelganingizda, o'zingizni ojiz his qilaman va uni to'xtatish uchun hech narsa qila olmaysiz. Agar siz vahshiyona turishga harakat qilsangiz, sizga tahdid qilishadi yoki sizga hech kim ishonmaydi deyishadi. Agar bu sizning menejeringiz sizni haqorat qilsa, siz kimga aytishni o'ylashingiz mumkin.

Birinchidan, bir vaqtni o'zingizga eslatib turingki, kaltaklanish hech qachon sizning aybingiz emas. Agar kimdir sizni ishingizni qilolmayotganday qilib sizni haqoratlasa ham, kaltaklash sizning ish qobiliyatingizni emas, balki kuch va nazoratni ham anglatadi.

Ushbu qadamlar bilan tahqirlashga qarshi choralar ko'rishni boshlang:

• Qo'rqitish to'g'risida hujjat bering. Yozma ravishda barcha tahqirlash harakatlarini kuzatib boring. Qo'rqitish sodir bo'lgan sana, vaqt, xonada bo'lgan boshqa odamlarga e'tibor bering.
• Ashyoviy dalillarni saqlang. Hujjatlar, sharhlar yoki elektron pochta xabarlarini, agar ular imzolanmagan bo'lsa ham saqlang. Agar kaltaklanishni isbotlashga yordam beradigan hujjatlar mavjud bo'lsa, masalan, PTO so'ralmaganligi, tayinlangan ish haqida haddan tashqari qattiq izoh berish va h.k., ularni xavfsiz joyda saqlang.
• Qo'rqitish haqida xabar bering. Sizning ish joyingizda to'g'ridan-to'g'ri boshlig'ingiz bilan bexavotir gaplashishni his qilmasangiz, siz bilan suhbatlashishi mumkin bo'lgan tayinlangan shaxs bo'lishi mumkin. Inson resurslari - bu boshlash uchun yaxshi joy. Agar sizning rahbaringiz yordam bermasa yoki uni buzib ko'rsatayotgan bo'lsa, yuqoridan kimdir bilan haqorat qilish haqida gaplashish mumkin.
• Qo'rqinchli vaziyatga duch keling. Agar kim sizni haqorat qilayotganini bilsangiz, sherigi yoki nazoratchisi kabi ishonchli guvohlarni olib keling va ularni to'xtatishni so'rang - agar buni amalga oshirishda o'zingizni qulay his qilasiz. Tinch, to'g'ri va muloyim bo'ling.
• Ish tartib-qoidalarini ko'rib chiqish. Sizning xodimingizning qo'llanmasida kaltaklanishga qarshi choralar yoki siyosatlar ko'rsatilgan. Siz duch kelayotgan tahqirlash turi bo'yicha shtat yoki hatto federal siyosatni ko'rib chiqing.
• Huquqiy yordamga murojaat qiling. Qo'rqitish holatlariga qarab, advokat bilan gaplashishni ko'rib chiqing. Huquqiy harakatlar har doim ham imkoni bo'lmasligi mumkin, ammo advokat aniq maslahat berishi mumkin.
• Boshqalarga murojaat qiling. Hamkasblar yordam ko'rsatishni taklif qilishlari mumkin. Yaqinlaringiz bilan haqorat qilish haqida gaplashish ham yordam berishi mumkin. Bundan tashqari, terapevt bilan gaplashish mumkin. Ular sizga professional yordam ko'rsatishi va sizga boshqa chora-tadbirlarni amalga oshirishda tahqirlash oqibatlarini engish usullarini o'rganishga yordam berishi mumkin.

Agar siz kasaba uyushmasi a'zosi bo'lsangiz, sizning kasaba uyushma vakili tahqirlash bilan kurashishda qandaydir yo'l-yo'riq va yordam ko'rsatishi mumkin.

Shuningdek, siz ish beruvchingizning ishchilariga yordam berish dasturini, agar ular mavjud bo'lsa, ko'rib chiqishingiz mumkin. EAPlar sizning ruhiy salomatligingiz va umuman farovonligingizga ta'sir ko'rsatadigan turli xil muammolarni hal qilish uchun manbalarga kirishga yordam beradi.

O'z joniga qasd qilishning oldini olish manbalari

Qo'rqitish ruhiy salomatlik va umumiy farovonlikka ta'sir qilishi mumkin. Ba'zi hollarda, tahqirlash ruhiy tushkunlik va o'z joniga qasd qilish fikrini keltirib chiqarishi mumkin.

Agar sizda o'z joniga qasd qilish fikri bo'lsa, darhol o'z joniga qasd qilish bo'yicha yordam xizmatiga murojaat qiling. O'z joniga qasd qilishning oldini olish bo'yicha milliy liniyani kuniga 24 soat, haftada 7 kun qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Huquqiy huquqlar

Hozirda AQShda ish joyini tahqirlashga qarshi qonunlar mavjud emas.

Dastlab 2001 yilda taqdim etilgan "Sog'lom ish joylari to'g'risida" qonun loyihasi kaltaklanishni boshdan kechirayotgan odamlarga himoya taqdim etish orqali ish joylarida kaltaklanishning oldini olish va uning salbiy ta'sirini kamaytirishga qaratilgan. Shuningdek, u ish beruvchilarga antilüplitik siyosat va protseduralarni yaratishda yordam berishi mumkin.

2019 yildan boshlab 30 ta shtat ushbu qonun loyihasining ba'zi shakllarini qabul qildi. Sog'lom ish joyi to'g'risidagi qonun haqida ko'proq bilib oling.

Qo'rqitishni ko'rganingizda qanday yordam berish kerak

Agar siz haqorat qilsangiz, gapiring! Odamlar ko'pincha nishonga aylanishidan qo'rqib, hech narsa aytmaydilar, ammo haqorat qilishlarga e'tibor bermaslik zaharli ish muhitini yaratadi.

Ish joyidagi haqoratga qarshi siyosat odamlarga kaltaklanish sodir bo'lganda o'zlarini xavfsiz his qilishlariga yordam beradi.

Agar siz haqorat qilsangiz, yordam berishingiz mumkin:

• Qo'llab-quvvatlash. Maqsadga ega bo'lgan kishi buzg'unchilikni to'xtatishni talab qilsa, qo'llab-quvvatlash, guvoh sifatida qatnashishni o'z ichiga olishi mumkin. Shuningdek, siz hamkasbingiz bilan kadrlar bo'limiga borishingiz mumkin.
• Tinglash. Agar sizning hamkasbingiz Kadrlar xizmatiga borishni xavfsiz deb bilmasa, ular vaziyat haqida kimdir bilan gaplashishni xohlashsa yaxshi bo'ladi.
• Hodisa haqida xabar berish. Sizning hisobingiz sizning boshqaruv guruhingizga muammo borligini tushunishga yordam berishi mumkin.
• Hamkasbingizga yaqin bo'lish, iloji bo'lsa. Yaqin atrofda qo'llab-quvvatlovchi hamkasbga ega bo'lish kaltaklash holatlarini kamaytirishga yordam beradi.

Olib ketish

Ko'p ish joylarida haqorat qilish jiddiy muammodir. Ko'pgina kompaniyalarda nolga nisbatan chidamlilik siyosati mavjud bo'lsa ham, ba'zida kaltaklash tan olinishi yoki isbotlanishi qiyin bo'lishi mumkin, bu menejerlarga chora ko'rishni qiyinlashtiradi. Boshqa kompaniyalarda kaltaklash haqida hech qanday siyosat bo'lmasligi mumkin.

Ish joyida tahqirlashning oldini olish uchun choralar ko'rish tashkilotlarga va ularning xodimlarining sog'lig'iga foyda keltirishi mumkin. Agar sizni kaltaklagan bo'lsa, bilingki, siz jinoyatchiga duch kelmasdan tahqirlash bilan kurashish uchun xavfsiz choralar ko'rishingiz mumkin. Avvalo sog'lig'ingizga g'amxo'rlik qilishni unutmang.